ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Alle Einkäufe bei Vitamic.com (im Folgenden als Online-Shop bezeichnet) unterliegen den in diesem Dokument dargelegten Verkaufsbedingungen. Der „Rechtliche Hinweis“ verlangt vom Benutzer, dass er ihn sorgfältig liest. Unser Online-Shop ist von der Haftung bei Unkenntnis der Einkaufsbedingungen befreit. Die Inhalte und Informationen, die auf diesen Seiten erscheinen, dienen nur zu Informationszwecken und wurden aus bereits veröffentlichten Materialien entnommen; sie stellen keine Meinungen oder Ratschläge jeglicher Art dar.
Unser Online-Shop haftet nicht für die falsche Verwendung der auf seinen Seiten enthaltenen Informationen. Kein Teil dieser Seite darf ohne ausdrückliche Genehmigung unseres Online-Shops in einem anderen Medium vervielfältigt werden.
Die vom Benutzer zur Verfügung gestellten persönlichen Daten werden ausschließlich zum Zweck der Zusendung der angeforderten Produkte verwendet. Unser Online-Shop verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten nicht an andere Unternehmen weiterzugeben.
VERTRAGSBILDUNG
Um eine Bestellung aufgeben zu können, ist es notwendig, dass sich der Benutzer vor oder während des Bestellvorgangs als Kunde registriert. Dazu wird er auf eine Seite weitergeleitet, auf der er frei und freiwillig die persönlichen Daten und Informationen angeben kann, die zur Eröffnung eines Kontos erforderlich sind, wenn es sich um die erste Bestellung handelt, oder um sich zu identifizieren, wenn er bereits ein Konto hat.
Der Nutzer wählt einen Benutzernamen und ein Passwort und verpflichtet sich, dieses sorgfältig zu verwenden und Dritten nicht zugänglich zu machen, sowie den Verlust oder Diebstahl desselben oder einen möglichen Zugriff durch einen unbefugten Dritten dem Anbieter mitzuteilen, damit dieser die sofortige Sperrung veranlasst.
Nach dem Anlegen des Benutzerkontos wird berichtet, dass gemäß den Anforderungen des Art. 27 des Gesetzes 34/2002 über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs das Vertragsabschlussverfahren in folgenden Schritten erfolgt:
- Wählen Sie die spezifischen Produkte für den Kauf
- Fügen Sie sie dem virtuellen Warenkorb hinzu
- Prüfen Sie, ob die Produkte, die in den virtuellen Warenkorb gelegt wurden, die sind, die Sie wirklich wollen
- Bestätigen Sie den Kauf
Nach Abschluss des Vorgangs und innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihres Kaufs und den Einzelheiten der durchgeführten Transaktion, in der alle Merkmale, der Preis, das Transportmittel, das Kaufdatum und die voraussichtliche Lieferung des Produkts angegeben sind.
Der Benutzer ist allein verantwortlich für die Wahl des Produkts, das Gegenstand des Verkaufs und Kaufs ist, sowie für die Verwendung oder Funktion, für die es bestimmt ist. Der Anbieter ist daher nicht dafür verantwortlich und übernimmt keine Gewähr dafür, dass das Produkt für die vom Nutzer beabsichtigten Anwendungen geeignet ist oder die vom Nutzer beim Kauf der Produkte ins Auge gefassten Ziele ganz oder teilweise erreicht.
VERSAND UND LIEFERUNG
Die Lieferung von Bestellungen erfolgt an die vom Nutzer frei benannte Lieferadresse, Lieferungen von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
Kostenloser Versand:
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen mit einem Gesamtwert von 150€ oder mehr. Wenn deine Bestellung diesen Mindestbetrag erreicht, fallen für dich keine Versandkosten an.
Berechneter Versand:
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 150€ werden die Versandkosten in Echtzeit anhand der folgenden Faktoren berechnet:
- Bestellgewicht: Das Gewicht der Artikel in deiner Bestellung wird bei der Berechnung der Versandkosten berücksichtigt.
- Versandziel: Die beim Checkout angegebene Lieferadresse wird zur Berechnung der anfallenden Versandkosten verwendet.
- Versandart: Die gewählte Versandart und die damit verbundenen Kosten werden berücksichtigt.
Transparenz:
Während des Bestellvorgangs werden dir die berechneten Versandkosten angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt. Diese Kosten werden deutlich angezeigt, damit du sie überprüfen und akzeptieren kannst. Indem du mit der Bestellung fortfährst, erklärst du dich mit den angegebenen Versandkosten einverstanden.
Versandanbieter:
Wir arbeiten mit renommierten Versanddienstleistern zusammen, um eine pünktliche und zuverlässige Lieferung deiner Bestellungen zu gewährleisten.
Lieferfristen:
Die Versanddauer kann je nach Zielort und gewählter Versandart variieren. Das voraussichtliche Lieferdatum wird während des Bestellvorgangs angegeben. Bitte beachte jedoch, dass diese Daten nur ungefähre Angaben sind und nicht garantiert werden können. Wir werden unser Bestes geben, um sicherzustellen, dass deine Bestellung innerhalb des geschätzten Zeitrahmens geliefert wird.
Internationaler Versand:
Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers und werden von den Zollbehörden des Ziellandes erhoben. Bitte informiere dich über die geltenden Zollbestimmungen und die damit verbundenen Kosten, bevor du eine internationale Bestellung aufgibst.
Versand-Updates:
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern verfügbar. So kannst du den Fortschritt deiner Sendung verfolgen und ihre voraussichtliche Ankunft abschätzen.
Unser Versandservice beinhaltet zwei Zustellversuche an die angegebene Adresse. Falls du nicht in der Lage bist, das Paket in Empfang zu nehmen, wird es an der nächstgelegenen Abgabestelle in der Nähe deines Wohnorts deponiert.
Bitte beachte, dass du eine Frist von 10 Arbeitstagen hast, um das Paket nach Erhalt der entsprechenden Benachrichtigung umgehend an der vorgesehenen Abgabestelle abzuholen. Wenn du dies nicht innerhalb dieses Zeitrahmens tust, können zusätzliche Kosten und Bearbeitungsgebühren anfallen.
Wenn du dich weigerst, die Ware abzuholen oder das Paket trotz der notwendigen Benachrichtigung nicht abholst und uns anschließend aufforderst, das Paket erneut zu versenden, wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben.
Um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten, empfehlen wir dir, die Richtigkeit der angegebenen Adresse zu überprüfen und dafür zu sorgen, dass jemand das Paket innerhalb des geschätzten Zeitrahmens in Empfang nehmen kann. So kannst du Unannehmlichkeiten und zusätzliche Kosten vermeiden.
Der Anbieter übernimmt keinerlei Haftung, wenn die Lieferung des Produkts nicht erfolgen kann, weil die vom Nutzer angegebenen Daten unrichtig oder unvollständig sind oder wenn die Lieferung aus anderen, vom Empfänger zu vertretenden Gründen nicht erfolgen kann (z.B. Abwesenheit).
Wenn du eine Bestellung auf unserer Website aufgibst, erklärst du dich mit den oben genannten Versandbedingungen einverstanden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern, aber alle Änderungen wirken sich nicht auf Bestellungen aus, die vor Inkrafttreten der Änderung aufgegeben wurden.
VERFÜGBARKEIT
Alle Bestellungen sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass unsere Website oder die darauf befindlichen Inhalte immer verfügbar oder fehlerfrei sind. Aus betrieblichen Gründen, wie z. B. Wartung, Reparatur oder Upgrades der Website, kann der Dienst unterbrochen werden, und es kann notwendig sein, die Verfügbarkeit von Inhalten, Produkten oder Dienstleistungen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder auszusetzen.
PREISE
Die in unserem Online-Shop veröffentlichten Preise sind in Euro ausgedrückt und enthalten die Mehrwertsteuer (in Ländern oder Gebieten, in denen diese Steuer befreit ist, wird sie zum Zeitpunkt des Kaufs abgezogen) und sind gültig, außer bei Druckfehlern oder dem Ende des Lagerbestands. Unser Online-Shop behält sich das Recht vor, Produkte, Aktionen, Geschäftsbedingungen und Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung an den Kunden zu ändern.
ZAHLUNGSARTEN
Unsere Transaktionen sind absolut sicher und werden durch SSL verschlüsselt, unser Server ist mit dem HTTPS-Protokoll gesichert. Aus Sicherheitsgründen verarbeitet www.vitamic.com unter keinen Umständen deine Kreditkartendaten. Kreditkartenbetrug ist eine Straftat. Dieses Unternehmen wird rechtliche Schritte gegen jeden einleiten, der eine betrügerische Transaktion in unserem Online-Shop vornimmt.
Redsys Payment Gateway
Redsys bietet sichere Online-Transaktionen für Kredit- und Debitkarten.
Zahlung über PayPal
Wir bieten eine sichere Bezahlung über PayPal an, so dass Sie mit PayPal bezahlen können, ohne Ihre Debit- oder Kreditkartendaten eingeben zu müssen. Sie können auch mit PayPal bezahlen, ohne ein Konto zu eröffnen. Das bedeutet, dass PayPal Ihre Daten nach dem Kauf nicht speichert. Für diese Zahlungsart wird eine Bearbeitungsgebühr von 2 % erhoben.
Kartenzahlungen über STRIPE
Alternativ können Sie auch mit Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) über STRIPE bezahlen.
SOFORT
Mit Sofort können Sie schnell und einfach mit Ihren Online-Banking-Daten bezahlen. Wir erhalten eine Bestätigung der Überweisung in Echtzeit und können die Bestellung sofort freigeben.
GARANTIE
Für verderbliche Produkte gilt die Garantie nicht, wenn mit dem Verzehr begonnen wurde, wenn sie geöffnet wurden, wenn das Verfallsdatum überschritten ist (die Produkte werden mit einem für den Verzehr ausreichenden Verfallsdatum geliefert) oder wenn der Schaden nicht fabrikmäßig entstanden ist, sondern vom Verbraucher verursacht wurde.
Sollte das gekaufte Produkt einen Mangel aufweisen, kannst du uns per E-Mail an support@vitamic.com, an die Adresse Cap Negret 61, 03590 Altea (Alicante) oder auf anderem Wege kontaktieren und wir werden dir das Verfahren für die Rückgabe oder den Umtausch mitteilen. Diese Verfahren sind in keinem Fall mit Kosten für den Kunden verbunden.
RÜCKGABE
Was passiert, wenn ich ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalte?
In diesem Fall wird VITAMIC® das Produkt kostenlos ersetzen. Dazu musst du uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung an deiner Heimatadresse eine E-Mail mit den folgenden Informationen an support@vitamic.com schicken:
- Name des Kunden
- Auftragsnummer und -datum
- Name des Produkts
- Grund für die Rückgabe
Im Falle eines beschädigten Produkts ist es außerdem erforderlich, ein Foto der Verpackung und des Produkts beizufügen.
Was ist, wenn ich das falsche Produkt habe oder nach Erhalt des Produkts entscheide, dass es mich nicht interessiert?
Wenn Sie mit der von Ihnen gekauften Ware nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, durch Rücksendung Ihrer Einkäufe vom Vertrag zurückzutreten. Sie können Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag ausüben, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns unmissverständlich (z.B. per E-Mail an support@vitamic.com) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du musst die Waren innerhalb der angegebenen Frist direkt an unsere Niederlassung in Cap Negret 61, 03590 Altea (Alicante), SPANIEN, schicken oder liefern. Die durch die Rücksendung entstehenden unmittelbaren Kosten hat der Kunde zu tragen.
Das zurückgegebene Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, mit Originalversiegelung und -verpackung. Wir akzeptieren keine Rücksendung von Produkten, die geöffnet wurden oder Anzeichen von Manipulation aufweisen.
Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, der für die Bezahlung der Bestellung verwendet wurde, innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen ab Lieferung an unsere Einrichtungen.
ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT
Die Nutzung unserer Website und die Verträge über den Kauf von Produkten über diese Website unterliegen dem spanischen Recht.
Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung oder Ausführung im Zusammenhang mit der Gültigkeit, Interpretation, Erfüllung oder Beendigung dieses Vertrages ergeben können, sind die zuständigen Gerichte am Wohnsitz des Benutzers zuständig, sofern die geltende Gesetzgebung dies zulässt.
Da es sich um einen Online-Kauf über unsere Website handelt, informieren wir Sie gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013, dass Sie das Recht haben, bei uns eine außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu beantragen, die über die Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zugänglich ist.
