FAQ

Einkaufen bei Vitamic.com ist einfach:

1. Registriere dich in unserem Online-Shop oder logge dich mit deinem Kundenkonto ein.
2. Besuche unseren Produktkatalog und lege die Produkte, die du kaufen möchtest, in den Einkaufskorb.
3. Bestätige deine Bestellung: Gib deine Rechnungs- und Versanddaten ein und wähle deine Zahlungsmethode.
4. Nimm deine Bestellung entgegen.

Einen Schritt vor der Bestätigung deiner Bestellung wird dir ein Bildschirm mit den vollständigen Details deines Einkaufs angezeigt. Du siehst die Artikel in deiner Bestellung und ihren Preis zum Zeitpunkt des Kaufs, die Versandkosten, die Zahlungsmethode und die Bearbeitungsgebühren, falls zutreffend. Wir schicken dir dann eine E-Mail mit allen Details zu deiner Bestellung. Wir versenden Bestellungen immer nach Zahlungsbestätigung.

Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten europäischen Länder. Wenn dein Land jedoch nicht in unserer kostenlosen Versandzone liegt, wird sie gewährt, sobald der Gesamtbetrag deiner Bestellung 150€ übersteigt.

Bei Vitamic.com akzeptieren wir die folgenden Zahlungsarten für Bestellungen:

• Kreditkarte
• PayPal
• Stripe
• SOFORT

Weitere Informationen zu Zahlungsgateways findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

1. Registriere dich in unserem Online-Shop oder logge dich mit deinem Kundenkonto ein.
2. Besuche unseren Produktkatalog und lege die Produkte, die du kaufen möchtest, in den Einkaufswagen.
3. Auf der Seite mit dem Warenkorb wirst du aufgefordert, einen Gutscheincode einzugeben. Du kannst deinen Code auch auf der Kassenseite eingeben.
4. Gib deinen Couponcode ein und klicke auf „Coupon anwenden“.
5. Dein Rabatt sollte sofort auf die Gesamtsumme deines Warenkorbs angerechnet werden.

Bitte wende dich an unseren Kundenservice, wenn du Probleme mit deinem Promo- oder Gutscheincode hast.

Das zurückgegebene Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, mit Originalversiegelung und -verpackung. Wir akzeptieren keine Rücksendung von Produkten, die geöffnet wurden oder Anzeichen von Manipulationen aufweisen. Die durch die Rücksendung entstehenden unmittelbaren Kosten hat der Kunde zu tragen.

Die Erstattung erfolgt mit der gleichen Methode, die für die Bezahlung der Bestellung verwendet wurde, innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen nach der Lieferung in unseren Einrichtungen.

Wir werden das Produkt kostenlos ersetzen. Dazu musst du uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung an deiner Heimatadresse eine E-Mail mit den folgenden Informationen an info@vitamic.com schicken:

• Name des Kunden
• Auftragsnummer und -datum
• Name des Produkts
• Grund für die Rückgabe

Im Falle eines beschädigten Produkts ist es außerdem erforderlich, ein Foto der Verpackung und des Produkts beizufügen.

Was ist, wenn ich das falsche Produkt habe oder nach Erhalt feststelle, dass es mich nicht interessiert?

Wenn Sie mit der von Ihnen gekauften Ware nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, durch Rücksendung Ihrer Einkäufe vom Vertrag zurückzutreten. Sie können Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag ausüben, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten hat.

Weitere Informationen zu Rücksendungen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).